Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade destina-se a explicar como a Prodofibra recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística. A Prodofibra, Lda, com sede na Zona Industrial do Salgueiro – Lote 13, 3530-259 Mangualde, NIPC 503189995, é responsável pelo website www.prodofibra.pt e compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor.

A Prodofibra reserva-se o direito de atualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade, de forma a refletir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos clientes são processados ou em termos legais. Será sempre exibida a versão mais recente e atual da Política de Privacidade, sendo aconselhável que a verifique periodicamente para averiguar qualquer atualização ou alteração.

Princípios Orientadores

O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a Prodofibra e os respetivos clientes. A mesma tem também como objetivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais.

Base Legal

A Prodofibra atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.

Segundo o RGPD, por dados pessoais define-se: “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular da informação); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural.”

Política de Proteção de Dados

A Prodofibra utiliza várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos e impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas. Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como a alterá-los na área de cliente e a solicitar à loja a sua exportação ou eliminação.

Dados que São Recolhidos

Registo de Cliente ou Compra

No registo ou compra na Prodofibra, são recolhidos os seguintes dados: e-mail, nome, morada, código-postal, localidade, telefone e NIF. Os dados recolhidos através do processo de compra do cliente serão processados automaticamente e destinam-se ao tratamento das encomendas, como, por exemplo, a expedição de encomendas ou a emissão de faturas.

Newsletter

Na inscrição na Newsletter da Prodofibra, são recolhidos os seguintes dados: nome e e-mail.

Formulário de Contacto

A Prodofibra pode ainda solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente o nome, o e-mail e outras informações que o visitante forneça.

Navegação no Website

São também sempre recolhidos dados relacionados com a navegação na loja. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e do browser (navegador), informações de rede e endereço de IP.

Finalidade com que os Dados São Recolhidos

Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das seguintes finalidades:

• Prestação de serviço: cumprimento das obrigações fiscais; expedição de encomendas; tratamento de encomendas; faturação; resolução de problemas como o cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos produtos e/ou serviços de acordo com a lei em vigor.
• Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, o funcionamento da Prodofibra ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente.
• Marketing direto (ex.: e-mail marketing): para que o cliente esteja atualizado sobre estados de encomendas ou qualquer novidade na Prodofibra, podem ser enviados e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas. Para efeitos de marketing, a Prodofibra poderá considerar e utilizar determinados dados, como produtos visualizados, produtos em wishlist ou deixados no carrinho abandonado. As comunicações de marketing são efetuadas após e com o consentimento prévio do cliente.

Em todo e qualquer caso, a Prodofibra procura garantir que a informação e os dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente.

Quando São Recolhidos os Dados?

Os dados são recolhidos quando há um registo de cliente na Prodofibra, inscrição na newsletter, preenchimento do formulário de contacto, registo de uma encomenda ou durante a navegação na loja.

Quais São os Seus Direitos e Como os Pode Exercer?

O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação dos seus dados, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas. O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da Prodofibra, com a submissão de um pedido enviado para o endereço geral@prodofibra.com. O cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Retenção dos Dados

A Prodofibra está obrigada a reter informações para fins fiscais e de auditoria de acordo com a lei em vigor. A Prodofibra, Lda guarda os dados por {definir prazo}, devido a requisitos e práticas específicas inerentes à Prodofibra e ao seu setor de atividade, ou até que o cliente solicite que os mesmos sejam eliminados da base de dados.

O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais, ao enviar um e-mail para geral@prodofibra.com. Caso o cliente efetue um registo na Prodofibra, pode verificar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento a partir da área de cliente na Prodofibra. A pedido do cliente, a Prodofibra pode alterar determinados dados do cliente associados a encomendas registadas.

Partilha dos Dados

A Prodofibra não cede nem vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular. Qualquer entidade terceira com a qual os dados do cliente possam ser partilhados é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da Prodofibra.

A Prodofibra pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas ações violem os Termos e Condições do negócio.

Política de Cookies

A Prodofibra utiliza cookies no seu website. Para mais informações sobre os tipos de cookies utilizados e a sua finalidade, consulte a nossa Política de Cookies.

Contacto

Para qualquer outra questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do endereço geral@prodofibra.com.